近日，市民杜先生反映，他通过某购物平台购买了三件LABUBU潮玩，收货时竟变成一包食盐，怀疑遭遇商家欺诈。
7月1日，经视直播记者联系了杜先生。他介绍，6月11日，他在某平台“泡泡潮流前线”直播间，分三次下单购买了三件LABUBU潮玩，总花费2837元，但商家延迟至6月24日才发货。
6月26日收货时，杜先生发现三个订单被合并为一个小箱子，箱内仅有一袋食盐。“我买的是两个大娃娃，一个小娃娃，用小箱子发货本身就不合理。”
杜先生表示，收货后他立即查看平台，发现商家已将所有LABUBU商品下架。他怀疑因商品销售火爆，商家可能因缺货无法按时发货，为逃避平台处罚，故意用食盐冒充。收货后，他立即联系商家，对方仅同意退款，未作解释。随后，他向平台投诉，但客服要求提供开箱视频作为证据。由于未提前录制视频，平台以证据不足为由，仅协调退款。并以延期发货为由，扣除了商家271.7元赔偿给了杜先生。“平台赔偿标准不透明，两个1000多元的订单各赔100元，另一单赔70多元，显然不合理。”
记者多次联系“泡泡潮流前线”商家，未获回应。
记者以消费者身份联系平台，工作人员回应称，此单属于延期发货，已按规则对商家处罚。对于货物不符问题，因缺乏开箱视频，无法确认责任方，故仅能协调退款。记者询问是否可核查其它订单物流信息以佐证，工作人员表示不便透露。关于延期发货赔偿标准，对方未予详细说明。
湖北炽升律师事务所吴兴剑律师表示，此事涉嫌欺诈。“你购买的是几个大娃娃，但是他发给你的是一个小箱子，这本身就不合理，涉嫌欺诈发货，消费者可主张三倍赔偿。”同时吴兴剑律师还表示，针对延迟发货，平台赔偿通常有上限，除非消费者能证明实际损失超出上限。律师建议，网购贵重物品时应保存订单记录、聊天截图及开箱视频，以便维权。