红网时刻新闻5月7日岳阳讯（通讯员 刘白杨 盛晶晶）随着“五一”假期返程高峰来临，G0422武深高速平江服务区充电站内，一辆辆新能源汽车有序驶入充电车位，车主王先生30分钟完成补电，感慨道：“原以为返程充电要排队，没想到现场秩序井然，充电时还能在司机之家惬意品咖啡，体验感满分！”这一幕，正是湖南高速集团岳阳分公司以“四个一”创新服务破解新能源出行难题，全力保障群众便捷舒适出行的真实写照。
“一次全面排查”，筑牢安全服务根基
为迎接“五一”长假高峰车流，节前，湖南高速集团岳阳分公司开展全方位、无死角排查，对服务区物资储备、食品安全、便民服务保障，以及电力线路、燃气管道等安全管理环节进行细致梳理。同时，在大流量路段服务区增派人员，重点强化卫生保洁、疏堵保畅与现场秩序维护工作，为司乘人员打造安全、整洁、舒适的休息环境。
五一期间，岳阳分公司辖区各服务区食品、油品供应充足，矿泉水、方便面等商品严格执行同城同价。“司机之家”、淋浴间、母婴室、第三卫生间等便民设施全部开放，环境干净卫生。服务区内经营商户诚信经营、服务优质，赢得司乘人员广泛赞誉。
“一座暖心驿站”：传递贴心服务温度
岳阳分公司在辖区12.5对服务区设立“路灯”志愿服务台，免费提供防暑药品、矿泉水、路线咨询等多项便民服务；30余名“路灯”志愿者驻守12.5个充电站，开展秩序引导、应急充电协调工作。
5月3日，君山服务区车流如织，酷暑难耐。一名司乘人员驶入服务区后突发身体不适，向工作人员求助。经初步判断为中暑，工作人员迅速从“路灯”志愿服务台取来藿香正气水，及时缓解其不适症状。
车主李女士点赞道：“工作人员不仅送上药品，还帮忙协调充电，充电时还贴心提醒电池保养知识，就像家人一样温暖。”
“一支先锋队伍”：激活党员服务动能
一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。临湘管理所积极响应党组织号召，成立由支部书记彭迪辉领队的“党员先锋队”。这支队伍由政治素质过硬、业务能力精湛的党员骨干组成，他们主动亮身份、当先锋、作表率，将党旗插在服务群众的第一线。
5月4日，彭迪辉带领队员在巡视临湘服务区时，发现服务区外墙脱落。根据天气预报，4日至5日辖区将出现阴雨天气。若不及时处理，脱落的外墙不仅影响服务区形象，更可能对过往司乘人员的生命安全造成威胁。面对这一紧急情况，彭迪辉没有丝毫犹豫，自掏腰包购置修补材料，在队员们的帮助下，踩着长梯，小心翼翼地对脱落外墙进行修补。高空作业本就危险，再加上墙体状况复杂，每一次抬手、每一个动作都需要格外谨慎。但彭迪辉和队员们凭借着过硬的技术和坚定的信念，经过数小时的努力，终于完成修补工作，及时消除了安全隐患。
“党员先锋队”的行动不仅体现在处理突发状况上，更贯穿于日常服务的点滴之中。他们主动为遇到困难的司乘人员提供帮助，有的帮忙更换轮胎，有的协助联系救援车辆，有的耐心解答路线咨询。在他们的带动下，服务区内形成了互帮互助、温暖和谐的良好氛围。
“一套智慧导引”：升级出行服务体验
岳阳分公司还依托“E路畅通”小程序与路网运行监测预警及应急指挥调度平台，构建“三级响应”指挥调度体系。该体系可实时监测充电桩状态、精准预测拥堵节点，并通过导航软件动态推送分流建议。在车流高峰时段，启用“三级分流”机制，即服务区内疏导、邻近服务区调剂、就近下高速充电，使充电效率大幅提升30%。
同时，为有效缩短站点充电排队时间，各服务区通过调整充电桩的SOC（荷电状态），设置单车充电时长与终止充电最大SOC值，主动控制车辆最大充电容量，显著加快充电周转率。
车主杨先生对此表示理解与支持：“合理设置充电上限，既能保护电池寿命，又能让更多车主及时补能，实现了双赢。”
保畅通、保服务就是保民生。未来，岳阳分公司将继续探索“技术+服务”双轮驱动模式，不断优化服务举措，让绿色出行更便捷、更温暖，持续擦亮“全国文明单位”金字招牌，为广大人民群众美好出行保驾护航。