为加速现代警务与数字政府建设步伐，积极探索“互联网+公安政务服务”新模式，4月28日，金昌市公安局自主研发的智能语音人机交互系统正式入驻市政务服务大厅，成为金昌政务服务领域首个应用DeepSeek智能语音人机交互技术的单位，为公安政务服务数字化升级按下“加速键”。
以往，群众到政务大厅办理公安业务，常常要在咨询窗口排队等候，既耗费时间又可能因信息了解不全面而反复奔波。如今，这位“AI小秘书”闪亮登场，24小时在线“待命”。它依托先进的AI技术，化身语音助手和聊天机器人，成为办事群众的贴心小帮手。
AI与政务服务深度融合，是数字政府建设的关键方向。此次公安系统研发的智能语音人机交互系统可为市民提供多项服务。不论咨询户籍业务，还是办理出入境签证，或是处理车驾管业务，只需说出需求，“AI小秘书”就能一站式解答，办事指南、所需材料、办理时限等信息一应俱全。
该系统的应用，有效缓解了线下办事窗口的咨询压力，群众再也不用在窗口前干着急、排长队。公安政务服务的实效性、便捷性和智能化水平显著提升，实现了从“被动响应”到“主动服务”的华丽转身。市公安局将继续深化科技赋能，不断优化“AI小秘书”的功能和服务，为群众提供更加优质、高效、贴心的公安政务服务，让政务服务更智能、更懂民心。
记者：田红娟